SOLV 是加州圣地亚哥 Swinerton Renewable Energy 的分部，是一家运营和维护 (O&M) 供应商，负责为客户提供公用事业级太阳能发电交钥匙解决方案。

他们在安装和维护公用事业级太阳能发电站方面具备丰富的专业知识，因此能够充分了解正确维护的重要性。

公用事业级太阳能发电站，有时也称太阳能公园或太阳能农场，是一种大型光伏 (PV) 系统，旨在利用太阳能发电。这些发电站拥有数以百万计的太阳能电池板，分布在数百英亩的土地上，处理巨大的电压。

随着 SOLV 在开发和维护太阳能公园方面的发展，它面临着快速发展的行业共同面临的挑战。新技术和不断变化的趋势迫使他们必须保持对系统维护的关注。收集和了解指标对于成为创新领导者至关重要。

起初，该公司还能自给自足。但很快，他们开始寻求更完整的解决方案。

SOLV 的产品经理 Adam Snyder 解释说：“我们最初是一个简单的服务工单平台。该平台能有效地跟踪工单，但难以在大型产品组合中开展协作。随着公司和产品组合的发展，我们显然需要一个更具适应性、更强大的系统。我们需要一个可搜索、可跟踪和可扩展的平台。一个能与我们一起成长，但又能轻松运行传统工作流程的平台。”

实施 EAM 就是最佳答案，这看起来很简单，但实际上却带来了一系列挑战。

Snyder 继续道：“EAM 必须足够灵活，以便适应我们的需求，但操作不能过于繁琐。我们评估了我们的数据以及当前和长期的报告需求，然后寻求一个能充分满足这些需求的系统。”

SOLV 需要一个功能强大、适应性强但又能立即使用的系统。Dematic 软件 EAM 当属最佳选择。

在审查了其他产品和参考资料后，事实证明，Dematic 软件拥有无可比拟的价值。Dematic 软件提供了管理当前和未来设施所需的详细设备跟踪、报告和工单管理水平。

此外，凭借与其他系统集成的灵活性和简便性，Dematic 软件创造了更多价值。通过集成，SOLV 根据特定类型的资产事件自动生成工单。监控系统检测到资产故障时，将会发送一个数据集，Dematic 软件使用该数据集创建新的工单。（技术员无需手动创建工单。）此外，作为流程的一部分，Dematic 软件会自动向客户和现场技术员发出通知，以便安排工作。

Snyder 描述了更大的优势。“随着行业的发展，我们不仅需要高效工作，同时也需要更智能的工作方式。一个能够正确集成的优质 EAM 可以为我们公司节省时间，让我们能最快回应客户。太阳能发展迅速，许多变化亟待发生。Dematic 软件的灵活性对我们的长期成功至关重要。”

凭借 Dematic 软件，SOLV 可以管理多个地点太阳能发电站的维护。客户可以立即、持续和全面地了解信息。打开、关闭或修改工单时，系统将发出通知，帮助各方及时了解维护作业的最新情况。

可以轻松访问问题报告、解决方案文件和现场技术员说明。问题可以追踪到资产层面。详细的搜索和查询结果可供人们快速参考过往问题。

Dematic 软件的跟踪功能有助于 SOLV 比较所有运营中的设备故障，不仅能观察特定资产的趋势，还能观察工作发生时间和地点的趋势。

“我们过去可以执行类似的报告，”Snyder 称，“但需要大量手动工作。而现在，获取这些报告十分方便。”

此外，客户可以就他们认为需要注意的问题直接提交服务请求。SOLV 团队会立即收到通知，并迅速将这些请求转化为工单。客户将收到即时电子邮件通知，并能看到所有的进展和说明。

定制报告存在多种优势，包括：

• 自动录入和收集数据，节省时间
• 提供已完成工作的简明历史记录，如在某一地点或针对某一特定资产的工作记录
• 为客户提供一致的设施指标访问