Benco Dental 是一家提供全面服务的牙科用品、设备和家具经销商。公司提供全套服务、供应品和设备选项，包括办公室设计、设备维修和技术解决方案。
Benco Dental 位于德克萨斯州的 Flower Mound 配送中心采用了 Dematic 的传送和分类系统以简化单件和箱件拣选工作。其中覆盖了订单导入、区域路线传送带网络、包装站、在线称重秤、运输分拣机和拖车装载。
挑战
Benco Dental 的配送策略要支持为 50 个州的 30,000 多位客户提供响应迅速且高度准确的订单处理服务。通过五个配送中心网络，Benco Dental 为牙科诊所和教育场地提供服务，其一日达送货业务覆盖超过 80% 的美国人口居住地。
区域配送中心负责特定地理区域内的客户发运服务，并专注于处理慢速、中速和高速 SKU。采用 Dematic 设计和实施的订单履行系统，每年发运的包裹超过 200 万个。
近年来，Benco Dental 在德克萨斯州的 Grapevine 配送中心已无力支撑其庞大的业务增长。该中心急需扩展和发展业务，但同时还要控制其员工人数。然而，该配送中心的规模和结构无法承载这些变化。因此，Benco Dental 就新设施与 Dematic 展开了讨论。
解决方案
该中心的仓库需要控温，以保护存货，提高员工的舒适度。根据该系统的设计，在一轮操作中可以同时完成单件拣选、货箱拣选和补货。单件拣选操作的一般订单规模在四到六行项目不等，拣选准确度超过 99.95%。通常情况下，该配送中心一天需要拣选、包装和发运大约 650 到 1,000 个客户订单。
采用离散订单拣选方法，即，使用标准尺寸的塑料拣货箱（图中的灰色拣货篮）收集客户订单所含的所有 SKU。在一轮操作期间，仓库管理系统 (WMS) 的订单将下载至仓库控制系统 (WCS)，该系统通过 Dematic 的性能优化软件运行。WCS 负责管理从订单起始站开始的整个仓库中各个客户订单拣货箱的路线。
订单开始时，拣货箱上的条形码与每个客户订单“搭配”。拣货箱条形码和运输清单条形码均需要逐个接受扫描。随后，WCS 接管并控制区域路线传送带网络上的拣货箱。每个拣货箱只运送到所需的拣选物品区，从而最大限度地减少运送距离、缓解拥挤并减少处理每个订单所需的时间。
此外，拣货员只需在小范围内寻找存货，无需走遍整个仓库。这种配置减少了拣货员前往各拣选面的时间。订单箱的目标拣货区共有 12 个。一般的订单可能只需传送到 3 个拣货区。
在流动和货架区域，出货速度缓慢的存货距离拣货员位置最远。而出货速度较快的库存储存在离传送带网络更近的地方。
拣选完客户订单的所有物品后，将其放入拣货篮中，随后会经传送带网络传送到包装站。在 24 个包装站之一，仓库员工取出货品，然后执行全方位质量控制检查并将货品包装至纸质运输箱。运输箱离开包装站模块并运送到空隙填充和封箱区。
然后，所有纸箱需经过扫描并通过在线自动称重秤，以确定发运成本并执行质量检查。最后，分拣机将每个纸箱转移到发运门，然后装入卡车拖车。
区域路线传送带网络还支持逆向物流方法，可将收到的货品带回拣货面。收到的货品经扫描，并放入一个特殊的绿色拣货篮中。绿色拣货篮仅运往 SKU 所在的区域。区域内的操作员将 SKU 放置在拣货面之前。
结果
在所设计的订单履行系统的支持下，“完美订单”表现提升，同时实现了运营效率和整体流程的改进。每个订单仅运输至相应的拣货区，订单处理时间大幅减少。
拣货人员可以在较小的地理区域内工作；这最大限度地减少了到每个拣选面的途中时间，提高了员工的生产力。集成的质控方法确保了 99.95% 的准确度。下午 5:30 前收到的订单均可当天发货。
在线称重秤等自动化设施减少了劳动力需求，缩短了订单处理时间。区域路线传送带网络支持将收到的货品送回仓库的拣货面，因此订单履行系统设计可用于订单拣选和退货处理双重用途。